Bienvenido a CallKeeper. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio. Por favor, léelos con atención para conocer tus derechos y responsabilidades operativas.
Última actualización: 26 de Mayo, 2026 Propiedad de: Feelup Technologies LLC
1. Aceptación y Generalidades
Este contrato de Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regula el acceso y uso del sitio web callkeeper.pro y de los servicios de recepción de llamadas virtuales y asistentes de voz IA de CallKeeper, los cuales son desarrollados, operados y de propiedad de Feelup Technologies LLC(en adelante, "Feelup").
Al crear una cuenta, suscribirse a nuestros planes o utilizar cualquier elemento de CallKeeper, aceptas quedar vinculado legalmente por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este acuerdo, no debes acceder al servicio.
2. Descripción del Servicio
CallKeeper provee un software como servicio (SaaS) que permite a negocios locales configurar asistentes virtuales con Inteligencia Artificial para contestar llamadas telefónicas entrantes, recuperar oportunidades perdidas mediante la captura estructurada de leads (nombre, teléfono, motivo y mejor horario de contacto) y alertar al equipo de forma inmediata por correo electrónico, SMS o integraciones externas.
Nosotros suministramos la infraestructura de software, la configuración de los prompts especializados para tu industria y el panel de control de leads. Las llamadas de voz se procesan a través de proveedores de telecomunicación y síntesis de voz avanzados.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder al dashboard y activar el asistente de voz IA para tu negocio, debes registrarte y mantener una cuenta activa:
Te comprometes a proveer información real, exacta y actualizada durante el registro.
Eres responsable de resguardar la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Deberás notificarnos de forma inmediata sobre cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado a tu panel.
4. Facturación, Suscripciones y Stripe
La suscripción y pagos de los servicios se rigen bajo los siguientes lineamientos:
Pasarela de Pago Segura: Todos los cargos y transacciones recurrentes son procesados y resguardados a través de Stripe. Feelup no almacena ni tiene acceso directo a tus datos de tarjeta de crédito o débito.
Planes y Renovaciones: Las suscripciones se cobran por adelantado de forma mensual o anual y se renovarán de manera automática a menos que solicites la cancelación en tu panel antes del corte de facturación.
Minutos Adicionales: Dependiendo del plan contratado (Starter, Growth, Pro), se incluye una cantidad límite de minutos de atención virtual. Los minutos adicionales se facturarán mensualmente según las tarifas publicadas.
Cancelación: Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del periodo de facturación en curso y no se otorgarán reembolsos parciales.
5. Leyes de Grabación y Escucha Telefónica
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD CRÍTICO
Varios países y estados en EE.UU. (estados de consentimiento mutuo o de dos partes, tales como California, Florida, Massachusetts, entre otros) exigen que todas las partes den su consentimiento antes de grabar una comunicación telefónica.
Al utilizar la función de grabación o almacenamiento de audio de CallKeeper, declaras y garantizas que cumples rigurosamente con todas las leyes locales y federales de wiretapping y privacidad. Eres el **único responsable** de incorporar una frase de consentimiento explícito en el prompt de saludo inicial del asistente de voz (por ejemplo: "Esta llamada puede ser grabada para fines de calidad..."). Feelup Technologies LLC se deslinda de toda responsabilidad legal por grabaciones telefónicas efectuadas sin el consentimiento requerido.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseños, marca CallKeeper, logos, código fuente, flujos lógicos, scripts del agente de voz y configuraciones técnicas del dashboard en callkeeper.pro son propiedad exclusiva de Feelup Technologies LLC y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
No tienes autorización para duplicar, clonar, vender o descompilar nuestro software, asistente o estructura operativa con fines comerciales competitivos.
7. Limitación de Responsabilidad
Los asistentes de voz IA y herramientas tecnológicas se proveen "tal como están" y "según disponibilidad". Feelup Technologies LLC hace sus mejores esfuerzos comerciales para garantizar un tiempo de actividad de red alto y una precisión excepcional de la IA, sin embargo, no garantizamos:
Que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores de transcripción o interpretación de datos.
La recuperación garantizada de un volumen de ventas o ingresos específicos.
Pérdidas de leads debido a caídas de red de operadores de telecomunicaciones externos.
En ningún caso la responsabilidad acumulada de Feelup Technologies LLC ante cualquier reclamo superará el monto total abonado por ti durante los últimos tres (3) meses de servicio contratado.
8. Modificaciones al Servicio y Términos
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar temporal o permanentemente cualquier función de CallKeeper con previo aviso. Asimismo, podemos revisar estos Términos periódicamente. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de correo electrónico o alertas dentro de la plataforma. El uso continuo del servicio después de las modificaciones constituirá tu aceptación legal de los nuevos Términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y la relación comercial se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa legal que surja de estos Términos o del uso de la plataforma será resuelta de manera definitiva en los tribunales competentes de Delaware, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte.
10. Contacto
Para resolver cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo legal: